云猫转码隐私政策


更新日期:2021年07月01日

生效日期:2021年07月01日


欢迎使用由杭州光帆科技有限公司(简称“我们”或“光帆科技”)提供服务或运营控制的“云猫转码”系列产品和服务,包括云猫转码官网、云猫转码小程序等产品和服务(以下简称“本平台”)。

本隐私政策载列了在您访问或使用本平台时,我们如何处理、收集、使用和披露您的个人信息。

本隐私政策构成您与我们之间具法律约束力的协议,我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、减轻我们责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。若您不同意本隐私政策,请您停止访问或使用本平台。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、基本定义

二、我们在本平台内收集和使用个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何存储您的个人信息

七、您如何实现管理您个人信息的权利

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、我们如何更新本政策

十、如何联系我们

十一、其他


一、基本定义

1. 用户:是指注册、登录以及使用云猫转码产品与/或服务的用户,在本政策中更多地称为“您”。

2. 账号:指您完成真实信息注册后,享有的用户账号,该用户账号由您负责保管;您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。

3. 个人信息:个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义,个人信息包括但不限于个人敏感信息。

4. 个人敏感信息:个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。

5. 去标识化:去标识化指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。

6. 匿名化:匿名化指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。

二、我们在本平台内收集和使用个人信息

云猫转码会遵循合法、正当、必要的原则,出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

为实现我们的基本业务功能,您需要向我们提供您的个人信息,若您拒绝提供,我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意:如果您提供的是非本人的个人信息,请您确保已取得相关主体的同意。

  (1) 注册账号及相关账号信息: 您可以不经注册浏览我们的云猫转码网站或其他终端应用,如果你需要使用转文字、消音等功能,您需要注册一个云猫转码账号。为方便您注册“云猫转码账户”,您需要微信扫码注册并登录网站,向我们提供您的微信名称、头像、微信ID等信息。
  绑定手机号时,还需要您输入手机号并验证,也可以设置密码并通过手机号和密码登录账号。您的云猫转码帐号、密码将被加密保存在光帆科技服务器,只有您自己才能使用,建议您妥善保管好您的密码信息,谨防您的帐号被他人盗用。

  (2) 视频、音频信息: 为了向您提供转文字、消音等功能服务,我们需要收集您的相关文件信息,因为这是实现前述功能所必需的。

  (3) 订单信息:为展示您帐户的订单信息,我们会收集您在使用云猫转码过程中产生的订单信息(订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道(网站、小程序)、 支付方式、创建订单时间、订单支付时间)用于向您展示及便于您对订单进行管理。

  (4) 发票信息与收件信息:当您需要在云猫转码网站上开具发票时,您需要提供相关发票信息(发票类型、发票抬头、税号、发票金额、发票备注)以及对应您期望的收件信息(电子邮箱地址)。

  (5) 客户服务信息:当您通过我们的客服提出意见反馈,进行投诉、申诉或咨询云猫转码网站的相关问题时,为了确保您的账号与系统的安全,您需要向我们提供您登录/注册时的账号,以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中,为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,系统可能会记录您与客服之间的沟通记录,以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈咨询的结果,但不影响您正常使用云猫转码网站的基本功能。
2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下,为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务,我们会收集和使用您在使用云猫转码的产品与服务过程中产生的如下信息:

  (1) 设备信息:当您通过浏览器登录云猫转码网站时,为防止欺诈行为,我们会采集浏览器信息(浏览器类型、插件、语言、字体、图片渲染哈希值、域名下的缓存)、操作终端信息(操作系统、地域、通信商),当需要您进行图片验证码验证身份时,我们还会采集图片验证码页面的鼠标或屏幕滑动信息。

  (2) 日志信息:当您使用云猫转码平台产品和服务时,我们的服务器会自动记录一些信息,例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、访问服务的日期、时间、时长等信息,以便我们统计云猫转码的产品与服务的使用情况,优化云猫转码的产品与服务,为您提供更好的服务体验。

  (3) 浏览记录:当您使用云猫转码的产品与服务时,我们会收集您的相关浏览信息,包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善云猫转码的产品与服务的相关功能,为您提供更好的服务体验。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们可能通过 cookies 收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的 cookies,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

  (1) 记住您的身份。例如:cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;

  (2) 分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用 cookies 来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎;

  (3) 推送优化。Cookies 有助于我们根据您的信息,向您推送与您相关的内容而非进行普遍的推送。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 cookies 及同类技术。但请注意,如果停用 cookies 或同类技术,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。


四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,明确数据处理事项、处理期限、处理性质、处理目的以及双方责任等,要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您在使用云猫转码的产品与服务的过程中无法享受该供应商提供的服务。

2. 共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

  (1) 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

  (2) 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

  (3) 与关联公司间共享:为了与我们的其他产品或服务所关联,为您提供更好的服务,或保护云猫转码关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的信息可能会在云猫转码的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内,在云猫转码的关联公司之间共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。例如:在注册云猫转码账号时为了避免重复注册,我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验;但是对于与关联公司共享的信息,我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将需要再次征求您的授权同意。

  (4) 共享给业务合作伙伴:为实现向您提供完整的服务,在符合本隐私政策所声明目的的情况下,云猫转码可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的合作伙伴包括:基础服务及软件服务的供应商。云猫转码可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等等。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,云猫转码会与其签署严格的保密协议,要求他们按照相关法律法规或标准的规定、我们的要求与本隐私政策的声明采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  (1) 在获取明确同意的情况下转让;

  (2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让;

  (3) 在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4. 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  (1) 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

  (2) 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

  (3) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况,或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

  (1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

  (2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

  (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  (4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  (5) 出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  (6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

  (7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉:根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。


五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护,也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外,未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息,并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户个人信息的安全。
  (1) 云猫转码将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

  (2) 根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

  • 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

  • 与国家安全、国防安全有关的;

  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  • 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

  • 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

  • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  • 根据您的要求签订和履行合同所必须的;

  • 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

  • 法律法规的其他情形。
2. 您理解并同意,在不透露单个用户隐私资料的前提下,云猫转码有权对整个用户数据库进行技术分析,只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施
  (1)云猫转码会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。例如,云猫转码的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全;我们采取加密技术(TLS、SSL)、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离;我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用;我们通过信息接触者保密协议等方式,仅允许有必要知晓这些信息的云猫转码及云猫转码关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制,同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,会被追究法律责任或被中止与云猫转码的合作关系;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

  (2)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

  (3)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

  (4)互联网环境并非百分之百安全,云猫转码将尽力确保或担保您发送给云猫转码的任何信息的安全性。如果云猫转码的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

  (5)在不幸发生个人信息安全事件后,云猫转码将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和影响、云猫转码已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。云猫转码将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,云猫转码还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点:我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2. 存储期限:您在使用本平台期间,我们将持续保存您的个人信息,保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后,除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外,我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营本平台服务,我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、您如何实现管理您个人信息的权利

1. 如何访问、更正您的个人信息

在网站账号页面,可以查看、更正您的手机号、用户名、头像、密码等信息。

2. 删除您的信息

您可以通过上述“(一)访问、更正您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  (1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

  (2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

  (3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

  (4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

  (5) 如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

3. 如何注销您的账号

可以通过各个渠道的客服系统,联系客服并提交注销账号申请,身份核验成功后我们将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。


八、我们如何保护未成年人的个人信息

若您是未满 14 周岁的儿童,在使用本平台服务前,应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露儿童的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

若您是儿童的监护人,当您对您所监护的儿童个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。


九、我们如何更新本政策

本隐私政策一旦发生任何重大变更,我们将尽合理努力向所有用户广而告之,例如通过在本平台上发布通知;但您应定期查看本隐私政策,以查看有关变更。我们还会更新本隐私政策顶部的“更新日期”和“生效日期”。您在本隐私政策更新之后继续访问或使用本平台,即视为您接受更新后的隐私政策。如果您不同意更新后的隐私政策,请您停止访问或使用本平台。


十、如何联系我们

与本政策相关的任何疑问、意见或请求,请发送至service@guangfan.tech。一般情况下,我们会在收到您相关联系信息并核实您身份后的【15】日内回复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。


十一、其他

1. 本隐私政策仅适用于您在中国大陆(仅为本条款之目的,不含香港、澳门、台湾地区)境内使用本平台服务的情形。本隐私政策可能存在多种语言版本,如各语言版本条款出现不一致或冲突,以中文版本为准。

2. 本隐私政策中的标题仅为方便及阅读而设,并不影响本隐私政策中任何规定的含义或解释。